제품을 수령하신 후 7일 이내에 교환,반품이 가능하오니 고객센터 1644-0086으로 전화문의 부탁드립니다.

  1) 본사 하자기준에 부합한 하자의 경우: 교환, 반품이 가능하시며 배송비는 헤이우즈가 부담합니다.

  2) 고객님의 변심에 의한 경우: 교환, 반품일 경우 추가되는 교환배송비, 반품배송비는 고객님 부담입니다.

  *그러나 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객 변심에 의한 교환, 반품이 불가능합니다.

  *개봉 후 부득이하게 반품 및 환불이 진행되는 경우 제품 가격의 20%와 운송비용을 부담해야합니다.

무상 A/S 

     설치한 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스

유상 A/S

    1. 보증기간이 경과된 제품.

    2. 고객의 취급 부주의 및 고의적 결함 제품.

    3. 고객이 사용 중 천재지변(수해,홍수,지진)으로 인한 결함 제품.

    4. 출고 이후 제품의 변형 또는 지정 서브시점 이외의 사람이 수리한 제품.

    5. 제조회사의 책임이 없는 제품.

    6. 기타 고객이 과실을 인정한 경우.

 원목 제품 사용 시 주의사항

액체에 의한 변색

  액체를 흘리고 오랜 시간 방치랑 경우, 액체가 스며들어 표면 색이 변할 수 있습니다.

  도장마감으로 오염제거가 용이하나 방수가 되지 않습니다.

  액체류를 상판에 방치하면 액체가 나뭇결 사이로 스며들어 표면 색상이 변할 수 있습니다.

열에 의한 변색

  열에 접촉시, 표면 색이 변할 수 있습니다.

  뜨거운 식기(냄비, 국그릇, 컵)를 식탁 위에 놓을 때에 꼭 받침대를 사용해 주세요.

  미사용 시 혹은 얇은 받침대를 사용할 경우 표면에 열이 전달되어 변색될 수 있습니다.

  (얇은 실리콘 냄비 받침대는 사용은 삼가해 주세요.)

 스크래치

  긁힘에 약합니다.

  사용상 마찰로 인하여 도장이 벗겨지거나 모서리 부분에 찍힘, 마모가 발생하기 쉽습니다.

원목의 자연적인 특징

크랙

  원목은 내부에 수분을 포함하고 있어 주위 습도/온도에 따라 수축, 팽창을 반복하고 있습니다.

  원목의 갈라짐은 이에 따른 자연스러운 현상입니다.

옹이

  원목 결의 일종입니다.

  나뭇가지가 자랐었던 흔적으로 원목에서 나타나는 자연스러운 무늬입니다.

색상차이

  원목은 부위마다 색상의 차이가 있으며 재단 각도에 따라 색상이 다르게 나타날 수 있습니다.

  이는 원목의 천연소재에서 나타나는 고유한 색상 차이 입니다.

무늬결 특성

  원목은 부위마다 무늬결의 차이가 있으며 재단 각도에 따라 무늬결이 다르게 나타날 수 있습니다.

  이는 원목의 천연소재에 나타나는 고유한 무늬결 특성입니다.

  (예: 오크_지짐이 무늬, 검무늬, 물줄기)

사이즈 변화

  천연 원목은 주위 습도/온도에 따라 수축, 팽창을 반복하고 있습니다.

  이에 따라 시간이 지나면서 +,-5cm 정도의 사이즈 변화가 발생할 수 있습니다.