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    FAQ

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    번호 제목
    17 [상품관련] 식탁 다리랑 상판의 색이 달라요, 왜그런가요?   
    • 답변
    • 같은 구종의 나뭇결이라 해도 마감재에 따라서 색상이 조금씩 다르며, 같은 마감재에서도 하나의 제품에는 여러 그루의 나무가 사용되는데, 피부색이 사람마다 다르듯, 나무 또한 같은 수종안에서도 색상, 무늬가 다를 수 있습니다.

    16 [상품관련] 조립이 잘 안되는데 어떻게 해야 하나요?   
    • 답변
    • 조립 전에는 조립설명서의 내용을 확인 후 조립하시기 바랍니다. 조립설명서의 내용이 이해가 되지않거나 조립이 어려운 경우 고객센터로 전화주시면 친절히 안내드리겠습니다. 혹은 당사의 직배송, 조립 설치기사님 방문을 이용하시길 바랍니다.

    15 [상품관련] 책장 선반이 쉽게 휘지 않나요?   
    • 답변
    • 단, 목재 제품의 특성상 무리하게 책을 수납하시더나 시간이 지남에 따라 선반의 중심부에서 휨 (쳐짐) 현상이 발생할 수 있습니다.   

    14 [상품관련] 상판의 부분부분 색상이 달라요, 왜그런가요?   
    • 답변
    • 같은 마감재에서도 하나의 제품에는 여러 그루의 나무가 사용되는데 같은 나무 또는 같은 수종 안에서도 색상 및 무늬가 다를 수 있습니다.

      집성 부분의 색상 차이는 원목 가구의 자연스러운 현상입니다.

    13 [회원관련] 적립금은 얼마부터 사용 가능 한가요?   
    • 답변
    • 적립금은 조건없이 1원 이상부터 사용가능합니다.

    12 [회원관련] 회원가입하면 적립금 주나요?   
    • 답변
    • 회원가입을 하시면 즉시 사용하실수있는 적립금 3,000원을 드립니다.

    11 [교환/반품] 소파 쿠션감이 변했어요.   
    • 답변
    • 스펀지는 2개월 정도 사용하면 에어가 빠지면서 자연적으로 탄성이 변할 수 있습니다. 특히 하중을 많이 받는 방석과 등쿠션 부분이 그러합니다.

      특정 부분만 지속적으로 하중를 받게 될 경우 균형차가 있을 수 있습니다.

      _ 변형이 심한경우 소파의 방석을 추가 구매하여 변경하여 주시면 됩니다.

      방석추가구매 문의는 헤이우즈 고객센터 1644-0086으로 문의 부탁드립니다.

    10 [교환/반품] 천소파에 얼룩이 생겼어요. 집에서 세탁해도 되나요?   
    • 답변
    • 모든 천소파는 드라이 크리닝이 가장 현명한 세탁 방법입니다. 천소파의 경우 매일매일 청소하지 않으면, 먼지가 짓눌려 결국 찌든 때가 되기 때문에 깨끗한 마른 걸레로 자주 먼지를 털어주며, 오염 즉시 중성 세제나 따뜻한 물에 적신 수건으로 닦아내어 주십시오. 평소 꾸준한 관리가 천소파를 오래 깔끔하게 쓰는 비결입니다.

      보다 청결한 세탁은 소파 전문 크리닝 업체에 의뢰하시길 바랍니다.

    9 [교환/반품] 가죽 및 패브릭 A/S 규정에 대해 알려주세요.   
    • 답변

    • 피해 유형

      보증기간 

      보증수리

       가죽(패브릭)의변색

      10일이내

       제품교환

       가죽(패브릭)의 찢어짐, 균열 (단, 자연현상에한함)

      10일이내

       제품교환

       좌석골조 파손 및 변형

      1년이내

       무상수리

       방성, 스펀지 꺼짐

      6개월이내

      무상수리

       다리파손 및 조립상태 이상

       1년이내

      무상수리

       재봉선 마감상태 불량

      시공당일에 한함

      무상수리, 제품교환

       긁힘, 찢어짐, 원단의 올품림

      시공당일에 한함

      무상수리, 제품교환

       다리 도장 불량 및 소파 밀림현상

      시공당일에 한함

      무상수리, 제품교환


      * 인아트에서 천연가죽케어키트 및 패브릭케어키트는 상품등록 예정입니다. 인아트 고객센터 1588-3274 로 상품문의부탁드립니다.


      * 케어키트는 상품등록 예정이니 인아트블로그에서 상품확인 부탁드립니다.^^

      http://inartblog.co.kr/220928313238?Redirect=Log&from=postView

    8 [배송안내] 배송일자 또는 배송지를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?   
    • 답변
    • 헤이우즈 고객센터 1644-0086 으로 전화주시면 배송일 변경을 도와드리도록 하겠습니다.

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